2008年1月21日 星期一

原來我態度這麼差啊!

 

今天客戶竟說我的態度不好fm2_icon_005_呃
讓我傻眼到了一個極點
為何會這樣呢?
這就要從今天回的一通電話說起啦!
今天因為apol聯外一時間有問題
導致我們網路瞬間有
斷斷續續、緩慢、無法連線..這些問題fm2_icon_515_氣1
而頓時間也不知apol又怎樣搞好了
所以囉!當然要回電話跟客戶確認是否ok啦!
那~~事情就這麼發生了
我:[您好,剛剛小姐有來電反應網路問題
因剛剛apol聯外有問題導致
在此向您至歉目前確認都已恢復了]
客:[你跟我說現在是什麼問題]onion%20(34)
我:[嗯..這邊是apol聯外問題]
客:[那為什麼他會這樣?是什麼問題?]
我:[ㄜ..這個不清楚耶!是apol聯外出問題導致]
(但我心想~不就說是聯外問題了嗎?)
客:[小姐~妳這是什麼態度?我繳錢給妳妳說不知道!]
接下來客戶一陣的漫罵onion%20(34)
我心想說她是怎樣?
不就跟她說是聯外問題了fm2_icon_013_這
apol又不是我們公司
他不跟我說我也無法知道是怎樣啊!
但我還是耐著心跟客戶說
我:[小姐~真是不好意思,我重新再跟您報告一次]
我:[因為apol聯外路由有問題
所以導致您剛剛的狀況
不知這樣是否有解答了小姐的疑慮?]
客:[對啊!妳這樣的態度就對了啊!]

我:[......]fm2_icon_013_這
我心想什麼跟什麼啊?
對個屁!不是一樣的話嗎?
我不過就再跟她重複一次罷了
接著她又跟我說到
客:[妳說~妳是客服主管嗎?]

我:[不好意思我不是耶!]
客:[哼~妳們以前我報修
都會有工程師打電話給我的
現在為什麼是妳這客服打來?]

我:[ㄜ...不好意思,我就是線上工程師]
客:[......妳..妳..]

我:[??]
客:[妳們以前工程師態度都很好的才不像妳這樣]
見鬼的ㄌㄟbig_014嚇01
我的態度那不好?
輕聲細語的跟她說
她卻說我態度不好?
到底是誰態度有問題啊?

我:[真的是很抱歉,我會改進的]
客:[嗯]
接著客就把電話給我掛掉了
掛完電話後我跟同事說
同事快笑翻了
他們都認為有問題的是她吧!
還有同事說
唉唷~妳還聽不懂嗎?
她所謂的"工程師"一定是指男的嘛!
妳不是男的她當然不爽啊!
原來我的態度還需取決於我的性別啊!
唉~~算了誰叫現在消費意識的頭
抬的真是給他莫名其妙的高
誰叫我的薪水跟年終
這位小姐也是有盡到一份心力
我想我應該要感謝她
因為是她我才有安穩的日子可過
真是~~現實讓我不得不低頭啊!onion%20(71)

 

 

 

12 則留言:

  1. 這讓我想到之前的那段語音對話
    很類似ㄜ :))

    委屈了啦 :-*

    顧客的要求通常都是比較高的嘛! :D

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    1. 是啊~~我每天的工作就是這樣
      都是一樣的事不斷發生發生再發生 [-(
      老實說~~我當時心想
      我若跟妳說是什麼問題~說了一些比較專業的術語
      啊~妳是聽的懂喔!!!切~~~

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  2. 哈哈~
    遇到這種人說了她也不了啦~
    所以別跟她計較囉~
    當遇到瘋子囉~

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    1. 是啊~~真不知她是那條神經沒接好~這樣瘋狂 [-(

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  3. 加油加油~
    這種人現實無處發洩吧
    找客服"練消味"
    你聲音裝低沉些~太好聽他當你是好欺負的小美眉
    工程師 :))

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    1. 哈哈~~有可能唷!
      很同人客都說我的聲音"很年輕"

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  4. 哎呀呀為五斗米
    腰杆都挺不直囉
    各行有各行的心酸
    像free做工程的
    完工了
    水泥師傅鷹架$也捲走跑路了
    現賠三四萬 X(

    阿是咧做身體健康的哦 [-(

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    1. 蝦米!!!!做完還要自己賠錢喔! :-O
      怎麼這樣心酸啊!
      沒關係~當作上輩子你欠他的
      現在大家互不相欠啦!
      加油~~ :x

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  5. @};- 哈..小姐..妳明明態度就很好而且聲音很好聽喔

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    1. 哈哈~~我也不懂客戶在想啥?
      我態度不好是吧!那我請我們的大哥跟她回電好了

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  6. 作這麼刻苦的工作還能作這麼久
    想必娘娘忍功一級強了
    利害利害

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    1. 唉~~沒辦法 [-(
      誰叫我都必需靠這些客戶給我口飯吃啊! :((

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