今天有同學在msn上問我到底是做什麼工作的
她問完後我忍不住的想要聊聊我的工作
我的工作很簡單~客服工程師(我們簡稱~~TSR)
一般我都是在處理客戶網路問題
通常客戶都會先打電話進來跟前面的客服人員報修(我們簡稱~~CSR)
當csr處理不了時就會pass過來給我們
這時我們就會去電給客戶啦!
回單時.......
有些客戶很客氣~一直跟我說謝謝與不好意思
有些很兇~好像我是他殺父仇人一樣
有些客戶很可愛很害羞
我曾遇到過一個媽媽來電她真的很可愛
那時幫她把問題解決讓她可以順利上網了後
她就馬上問我~~小姐,妳很年輕ㄏㄛ,幾歲啦?結婚沒啊?
哈哈哈~~因為我的聲音很娃娃音
(當初主管也說因為我的聲音讓他們優先考慮我)
我回答她~~呵呵...我不年輕了
她不相信的說~~妳一定很年輕,聽妳的聲音就知道妳還很小
我很樂的跟她宣佈答案~~
呵呵..我今年都30歲囉!還沒結婚唷!
當時那媽媽應該嚇到了
因為她呆了一下後說~~那...那...那也不年輕了,要趕快嫁啊!
哈哈哈哈~~當時我快笑翻了
就是有這樣熱心又可愛的客戶
才能讓我在面對歐客之餘不會太難過
也讓我還有精神繼續幫大家排除問題
當然,也會遇到一些怪怪的咖
也曾有客戶一直盧我要與我當朋友
還跟我說他長的不錯又很年輕還是一個有前途的會計師
最後還跟我說他還有一台白色的大賓士
哈哈哈~~誰理他啊!
我管你家賓士是白的還是七彩的我一點興趣都沒有
這份工作說來輕鬆有時也是不怎麼輕鬆
因為你要有無限的耐心教導用戶
通常用戶耐心都不夠常常都會兇啊兇的
所以你一定要嗲聲嗲氣的哄客戶
唉~~我懷疑我都快能去當0204了啦!
那很辛苦耶!!
回覆刪除是啊~常常要忍住脾氣修身養性
刪除所以在公司常會聽到我們前一刻甜美的說
抱歉~抱歉我們會改進的
掛了電話後就變成母夜叉的說~~媽媽的ㄌㄟ~剛剛那個是瘋子啊! :))
不好意思
回覆刪除小姐~請問一下
你門加網頁上右邊有一欄訂閱我怎麼找不到 :D
寶貝~~我們家的是在右下角(如下圖)
刪除紅色框匡那個~這樣標示我想你一定找的到的~ :x
就在肉丸子那邊唷!
客服很辛苦呢 我完全能體會要被人兇的慘狀
回覆刪除呵呵~~是ㄏㄛ~那你工作一定也很辛苦~加油 :x
刪除我真的有問題
回覆刪除你看的到
我看不到
跟Evita家一樣我也是看不到 :-?
在那兒亂點也是沒有 :P
乖~~別緊張~我先把設定調回來yahoo預設的模樣
刪除讓妳可以順利找到~等妳找到訂完後再跟我說一聲
我再把他設回現在的模樣就可以嚕! ;)
哈!哈!哈
回覆刪除看到了啦!
定了定了
OK
謝了 :-*
不客氣啦~ @};-
刪除有妳這麼可愛的客服人員,人人都會想報修啦!!
回覆刪除不過妳年紀是謊報的吧,看起來這麼年輕,難道妳歐蕾都是用喝的嗎!?看起來像剛出社會而已耶!!
我以前也做過服務業,很能體會遇到機車客人的感受,不過客人再這麼機車還是得陪笑臉,唉~
哈哈~~Bonnie妳猜錯了~我的歐蕾不是用喝的我是用灌的 :))
刪除哈哈~對阿!!
回覆刪除你的聲音真的很像0204ㄛ~ :))
唉唷~幹麻妳也這樣說 :">
刪除給妳生氣的人
回覆刪除就是祝妳修身養性的菩薩啦
雖有時真會媽媽的ㄌㄟ :))
0204厚
真是人比人氣死人
Free也30出頭而而已啊
聲如老牛.白髮蒼蒼.唉....... [-(
呵呵呵~~~ :))
刪除原來Milky是網路客服ㄚ ;;)
回覆刪除我粉久以前也作過第四台的客服
也是遇到各種行行色色的人ㄋ
對啊~什麼人都有
刪除哈哈~~ :))
回覆刪除客服的確是個有趣的工作呢!
但也是很多辛苦別人看不見~~
至於0204....應該沒比較好賺吧! B-)
呵呵~~是啊!
刪除不過..美個工作都有他辛苦的一面啦!
你做設計一定也常要攪盡腦汁的想啊!
=口=......
回覆刪除拓郎 聲音....
很適合晚上聽!!!
哈哈..妳真搞笑..
耶~~拓郎活過來了
刪除你的999解除了喔!
恭喜耶~重出江湖 =D>
恩阿 破解了!!!!
回覆刪除搞好久!="=
破解???
刪除這東東要怎麼破解?? :-O
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1007091807926
回覆刪除仔細看^^
呵呵~~原來那也算是999的一種啊!
刪除我前兩天都這樣啊!我是知道那error999
(因為還有客戶打電話來罵我們說是我們公司搞鬼=.=|||)
呵呵~~我不在意是因為那篇說的我都會做
而且若是沒有用~~嘿嘿~~我換台電腦上就ok啦!
拍謝~我家電腦多了點~
:)) :)) milky看起來像七年級生啦!
回覆刪除不像30的人了
真的嘛?謝謝啦!
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