2007年12月9日 星期日

關於我的工作

今天有同學在msn上問我到底是做什麼工作的fm2_icon_012_問號
她問完後我忍不住的想要聊聊我的工作
我的工作很簡單~客服工程師(我們簡稱~~TSR)
一般我都是在處理客戶網路問題
通常客戶都會先打電話進來跟前面的客服人員報修(我們簡稱~~CSR)
當csr處理不了時就會pass過來給我們
這時我們就會去電給客戶啦!
回單時.......
有些客戶很客氣~一直跟我說謝謝與不好意思
有些很兇~好像我是他殺父仇人一樣fm2_icon_515_氣1
有些客戶很可愛很害羞
我曾遇到過一個媽媽來電她真的很可愛
那時幫她把問題解決讓她可以順利上網了後
她就馬上問我~~小姐,妳很年輕ㄏㄛ,幾歲啦?結婚沒啊?
哈哈哈~~因為我的聲音很娃娃音
(當初主管也說因為我的聲音讓他們優先考慮我)
我回答她~~呵呵...我不年輕了
她不相信的說~~妳一定很年輕,聽妳的聲音就知道妳還很小
我很樂的跟她宣佈答案~~
呵呵..我今年都30歲囉!還沒結婚唷!fm2_icon_008_呵
當時那媽媽應該嚇到了
因為她呆了一下後說~~那...那...那也不年輕了,要趕快嫁啊!onion%20(27)
哈哈哈哈~~當時我快笑翻了
就是有這樣熱心又可愛的客戶
才能讓我在面對歐客之餘不會太難過
也讓我還有精神繼續幫大家排除問題fm2_icon_504_嗯

當然,也會遇到一些怪怪的咖fm2_icon_005_呃
也曾有客戶一直盧我要與我當朋友
還跟我說他長的不錯又很年輕還是一個有前途的會計師
最後還跟我說他還有一台白色的大賓士
哈哈哈~~誰理他啊!
我管你家賓士是白的還是七彩的我一點興趣都沒有

這份工作說來輕鬆有時也是不怎麼輕鬆
因為你要有無限的耐心教導用戶
通常用戶耐心都不夠常常都會兇啊兇的
所以你一定要嗲聲嗲氣的哄客戶
唉~~我懷疑我都快能去當0204了啦!fm2_icon_515_氣1

28 則留言:

  1. ღ°♡ada 降♡ღ°2007年12月9日 下午8:39

    那很辛苦耶!!

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    1. 是啊~常常要忍住脾氣修身養性
      所以在公司常會聽到我們前一刻甜美的說
      抱歉~抱歉我們會改進的
      掛了電話後就變成母夜叉的說~~媽媽的ㄌㄟ~剛剛那個是瘋子啊! :))

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  2. 不好意思
    小姐~請問一下
    你門加網頁上右邊有一欄訂閱我怎麼找不到 :D

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    1. 寶貝~~我們家的是在右下角(如下圖)
      紅色框匡那個~這樣標示我想你一定找的到的~ :x
      就在肉丸子那邊唷!

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  3. 假扮天使的暴龍2007年12月9日 下午10:19

    客服很辛苦呢  我完全能體會要被人兇的慘狀

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    1. 呵呵~~是ㄏㄛ~那你工作一定也很辛苦~加油 :x

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  4. 我真的有問題
    你看的到
    我看不到
    跟Evita家一樣我也是看不到 :-?

    在那兒亂點也是沒有 :P

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    1. 乖~~別緊張~我先把設定調回來yahoo預設的模樣
      讓妳可以順利找到~等妳找到訂完後再跟我說一聲
      我再把他設回現在的模樣就可以嚕! ;)

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  5. 哈!哈!哈
    看到了啦!
    定了定了
    OK
    謝了 :-*

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  6. 有妳這麼可愛的客服人員,人人都會想報修啦!!
    不過妳年紀是謊報的吧,看起來這麼年輕,難道妳歐蕾都是用喝的嗎!?看起來像剛出社會而已耶!!

    我以前也做過服務業,很能體會遇到機車客人的感受,不過客人再這麼機車還是得陪笑臉,唉~

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    1. 哈哈~~Bonnie妳猜錯了~我的歐蕾不是用喝的我是用灌的 :))

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  7. 哈哈~對阿!!
    你的聲音真的很像0204ㄛ~ :))

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    1. 唉唷~幹麻妳也這樣說 :">

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  8. 給妳生氣的人
    就是祝妳修身養性的菩薩啦

    雖有時真會媽媽的ㄌㄟ :))

    0204厚

    真是人比人氣死人
    Free也30出頭而而已啊
    聲如老牛.白髮蒼蒼.唉....... [-(

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  9. 原來Milky是網路客服ㄚ ;;)

    我粉久以前也作過第四台的客服
    也是遇到各種行行色色的人ㄋ

     

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  10. 哈哈~~ :))

    客服的確是個有趣的工作呢!
    但也是很多辛苦別人看不見~~
    至於0204....應該沒比較好賺吧! B-)

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    1. 呵呵~~是啊!
      不過..美個工作都有他辛苦的一面啦!
      你做設計一定也常要攪盡腦汁的想啊!

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  11. =口=......
    拓郎 聲音....
    很適合晚上聽!!!
    哈哈..妳真搞笑..

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    1. 耶~~拓郎活過來了
      你的999解除了喔!
      恭喜耶~重出江湖 =D>

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  12. 恩阿 破解了!!!!
    搞好久!="=

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    1. 破解???
      這東東要怎麼破解?? :-O

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  13. http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1007091807926
    仔細看^^

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    1. 呵呵~~原來那也算是999的一種啊!
      我前兩天都這樣啊!我是知道那error999
      (因為還有客戶打電話來罵我們說是我們公司搞鬼=.=|||)
      呵呵~~我不在意是因為那篇說的我都會做
      而且若是沒有用~~嘿嘿~~我換台電腦上就ok啦!
      拍謝~我家電腦多了點~

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  14. :)) :)) milky看起來像七年級生啦!
    不像30的人了

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