2009年5月9日 星期六

人生真的很無奈

人生真的很無奈
無奈到連我想找一張照片來給這篇文章
     我也無奈到找不著適合的照片onion%20(71)
算了~~不放照片了
這樣才能讓大家感受出我有多無奈


 

進客服這行快三年了
還記得當初莫名其妙的來應徵
原因簡單到大家應該都會笑
當時的我在想
到有線電視當客服那看電視應該不是免費的話
      起碼也會有個折扣吧!
果然因為這個原因我卯足了勁一心想來當客服
哈哈哈...這理由是不是很好笑
不是為了想服務群眾因為我沒如此偉大
       我只是單純的為了自己的私慾onion%20(64)
也因為這樣讓我踏進我從沒接觸過的行業
      就此展開我更加無奈的人生onion%20(28)


 

昨天有位報修者挑戰著我的EQ
雖說我EQ也沒有多好
但不知為什麼面對客戶時
       我那EQ會瞬間比平日好上100倍tusky%20(52)
我想這應該就是所謂的職務病導致的
只是這一項好技能昨日一直被客戶挑戰著
這位年輕的小女生家中裝256K
她打電話來說她速度緩慢
       看到報修單時我除了大嘆無奈之外我還能做啥
256K能有多快?
加上現在許多網頁在開的同時
不是動畫就是一堆圖片
我真的很懷疑用256K他到底能有多快?
當我與這位年輕的小女生連絡時
當時看到她那邊有大量的上傳流量導致有問題
要幫她檢測她怎樣都不配合
一直說她自己測試過了
      然後說我是不是要說她電腦中毒onion%20(34)
我心中想著...他娘娘卡好的咧!!
老娘一句話都沒講都被妳講光光了
       是怎樣年紀輕輕就有被害妄想症了嗎?onion%20(5)


 

好~~最後要幫客戶派工
原本要派當天就過去她又說她不在家
那幫她安排隔天前往她竟然要求指定時間
就已經跟她說無指定時間
我們10-12點會過去並幫她排第一班前往
她竟理也不理的說她要指定時間
委婉的跟她說無法指定但我們會盡量配合她
講完後她大小姐又下指令了
她要我們工程一定要帶一台modem還有筆電前往
我跟她說modem一定會帶但是一般工程沒有筆電可以拿去
       很好...這位小妹妹又開始吠吠叫了fm2_icon_506_氣1
她又一直重覆要帶的東西
我只能跟她說沒有辦法帶筆電
結果很好了這位小妹妹竟這樣的跟我說
她說她是消費者她是顧客
她不能說出她的需求嗎?
我心想...是呀!是呀!就因為妳是顧客
所以他媽的你老娘我才需要如此悲哀的坐在這跟妳對話
還要聽妳說出一堆又一堆自以為合理的要求
結果還要被妳問編號還想找主管
現在消費者最大就是了
所以改天你們這些所謂的消費者若跟我們提出
妳們要我們扛一袋金條過去
      我們也不能有異議不然就會落得被客訴是吧!!fm2_icon_515_氣1


 

告知客戶我們會盡量達到她的要求後
結束通話打電話去跟工程主管交待一下
告知他有這樣一位客戶
請工程前往時要去生一台筆電前往
      連工程主管都狂搖頭的說現在的人難伺候fm2_icon_016_唉
這通電話讓我不禁的在想
我以後若真生小孩後會教成這樣嗎?
會不會讓整個大環境搞到像這樣
禮義廉恥是啥都不知道
        若真是這樣我寧可一出生就先掐死他tusky%20(59)
不讓他有機會去為難另一個無奈的客服人員

 


話說我們坐裡頭的無奈
連跑外頭的工程也是無奈到了極點
昨天我們的PC工程拿筆電來公司抓一些資料要去客戶家
我正好跟他說這件事
他說他也好無奈好想掐死客戶
因為有一個客戶堅持要他11:50-12:30過去
工程跟他說我們12點是休息時間
      客戶竟就吼他說那就叫他不用過去了onion%20(34)
很無奈的他只能犧牲自己的用餐時間前往去維修
      心中真是一個幹字無限大fm2_icon_515_氣1
更好笑的是他到客戶家後客戶還跟他說
你們的工作真是好辛苦都沒辦法吃飯
       工程心想...他媽的我不能吃飯是誰害的fm2_icon_018_嫌


 

人生真的好無奈
很無奈我有這樣的人生
常常工作到一定的時間會有無奈的職業倦怠感
尤其是像遇到這樣的客戶會更加嚴重
還記得前幾天也有一個客戶
就這樣跟我說妳派今天的來啦!!
我跟他說今天工程都約滿了真的沒辦法前往
他竟說...可以的啦..我每一次都是這樣跟你們盧完後就可以
聽完我真的是又一陣的無奈
是呀...是呀...會吵的小孩有糖吃
所以大家都學會要吵
以後如果我有小孩子的時後
他媽的他敢給我吵就是等著被我扁成豬頭
管他是不是還在喝奶或是可以走路還是已經長大成人
     只要敢給老娘吵就是要被海扁到死th_099_

 

 

啊~~離題了
總之就是一堆又一堆的無奈
雖說好客戶也是有很多
      但是現在的歐客比例真的是越來越多onion%20(32)
很多同事都在說現在的人真的很恐怖也很惡劣
每次說不到幾句話不是要找主管就是要賠償
而且每一次也都說不在乎這點錢
      那他們到底在乎的是什麼我們真的想不透fm2_icon_012_問號
不會是像之前一位跟我們說他全身刺青
且又是在混黑道的年輕人說的那樣
      我在乎的是公理與正義fm2_icon_013_這


 


 

~來段P.S~
話說那位256k恰北北小姐
今天我打電話問去維修的工程人員
結果工程說客戶有多惡劣
他們自己知道家住在市場那邊早上根本車子進不去
還硬要我們前往就算了
工程沒辦法進去又電連不到只好下午去
沒想到工程要上去幫他看
他們大樓是感應式的電梯所以要請他們幫工程開
客戶竟然不要幫忙開
讓工程扛著一堆工具爬上四樓
雖說樓層不高但這樣的行為真的是惡劣到了極點
甚至工程都借到筆電帶去他家
他們竟不讓工程進去
那這樣叫人家帶筆電是帶去心酸的嗎?
所以說現在的人真的很沒品機車惡劣到了極點


 

 

 


 

 


 

98 則留言:

  1. 遇到這種人只能說遇到鬼啦~
    隨便他啦~
    看開點黑~哈哈
    不然氣死自己多划不來阿~
    對了~剛剛我們有切了蛋糕來吃喔~
    不錯吃ㄝ~
    連我那不愛吃蛋糕的老媽都吃了二塊喔~
    她說好吃呢~ :))

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    1. 呵呵.....聽了真爽
      還吃了2塊呀....真是太給我面子了
      那天打電話去跟安講....聽他的口氣一副他也很爽

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  2. 我很喜歡看你寫工作時遇見的問題
    基本上你是生氣的
    不過你表達的方式又真的很好笑
    無奈阿~ :P

    為了討口飯吃只好忍耐了 :)) 加油
     

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    1. 好久不見姊姊浮上來呼吸了 :))
      唉~~~沒辦法....即使我有再多的氣
      寫出來最後都變成搞笑版的
      常常連我自己都不知道為什麼會這樣 8-|
      不過姊姊說的對...為了討口飯吃...只能忍呀.... [-(

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  3. 哇哇~今天真的是殺氣騰騰喔...
    盡量發洩吧,這樣身心健康才會達到個平衡,
    歹年冬~瘋子特別多啦!! [-(

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    1. 哈哈哈.....心情好很多了
      通常都掛完電話後大概幾分鐘後就消氣了
      不然也沒辦法繼續回下一個客戶
      所以說客服還真不是人幹的工作...心情轉換都要很快
      不過為了五斗米...沒辦法...腰必須折很勤 [-(

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  4. >:) 服務業就是這樣啦~之前我也是呀~被客人氣到還不能說什麼呢,還要被罵,不然他就要找主管要客訴
    真的是會吵的小孩有糖吃,不過後來我都想,很好,你xx的不要讓我知道你在那裡工作,不然我一定去做澳
    客啦~~ :))

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    1. 是呀....現在的客戶真的很盧小小
      今天處理客戶問題時也是又碰到一堆又一堆的這種人
      每一個都盧到不行....讓我懷疑是不是中華電信都把歐客丟給我們了 :))

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  5. 真的是家家有本難念的經捏
    客服還真不是人幹的 [-(

    做久了會不會精神分裂啊?

    要是我,我可能第二天就掰掰了
    因為我可能第一天就會跟不可理喻的客人開罵 :))

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    1. 是呀.....有時後想想我真厲害可以當客服
      其實當客服要有一種瘋顛的個性
      我發現我身邊的同事都是這個樣子
      難怪大家可以來當客服 :))

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  6. 會不會是被男朋友拋棄...故意找人來玩洩憤ㄚ......哈哈....這年頭心裡有病的人很多.....來我家裝網路的技術人員都跟我變好朋友捏.....到在我只要網路怎麼樣都不用打給中華電信.....直接打給他就好了~

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    1. 誰知道他們全家在想啥
      現在的人真的是惡劣到了極點
      因為消費者意識抬頭
      所以他們都覺得他們最大可以無法無天
      因為只要業者不從他們就威脅要告到政府單位去
      往往很多業者稟持多一事不如少一事
      因此很多事情只能默默的吞了 :-

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  7. 真的是亂的耶!
    怎麼有這麼白吃的人ㄚ~
    難怪教育失敗唷 @-)

    別氣嚕!  面對各型各色的人~ 是你的工作嚕!
    只能說忍忍啦 :D

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    1. 對呀....真的可說是來亂的
      現在的人要求真的是越來越多
      而且越來越不合理...真的是讓人覺得相當生氣
      不過氣過後還是只能拿起電話繼續回單
      因為....唉....這是我的工作 :-

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  8. Milky別氣ㄌㄡ
    現在的人呐...很多都是這樣的!!
    雖然我不是從事客服的
    但...
    我在公司裡也是接聽電話的那一ㄍ
    所以多少能體會的到妳的無奈 :-S :-<

    我有時也是會聽電話聽到快抓狂 >:P X(

    但事後跟同事說說之後也就算了
    因為...
    沒必要因此而氣壞自己 X(

    那多划不來啊 [-(

    妳說對不對呢 ;)

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    1. 謝謝如的安慰及鼓勵呀~~很受用呢!! :x
      發洩完後我就沒事了
      畢竟這種客戶天天都會碰得到
      只能嘆息的說現在的社會真的是變了也病了 [-(

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  9. 夏威夷的陽光2009年5月9日 下午9:55

    很想知道妳們是哪一家公司??
    這麼多無理的要求都可以照辦~~
    服務100分ㄟ

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    1. 唉....我相信不止是我們公司
      現在台灣的服務業都是這樣
      都被客戶要求一堆不合理的要求
      甚至連外國人來到台灣後也跟著學起來這樣的惡習
      現在台灣的消費者都仗著他要去消基會或是政府那邊告業者
      或是威脅業者說他要找記者
      大部份的業者都秉持著多一事不如少一事的原則
      所以都會摸摸鼻子自己吞了
      像前兩天聽到我們客訴的人員在說
      有一個客戶是自己"私接"我們的線路看免費的
      結果被我們業務抓到後...不跟他追討私接的費用
      叫他裝機...但是要用滿半年不能退租
      客戶竟然用沒多久後告到市府去說我們太過份不讓他辦理"退租或暫停"
      真的是惡劣到了極點....我們都沒告他之前私接結果還被這樣控告
      更過份的是市府人員覺得客戶有權利要求"暫停"
      切....誰不知道他要辦理"暫停"後再自己私接又可以繼續看免費的
      真的讓人火大的說..... X(

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  10. 是在想什麼?
     
    要維修~還不幫人感應電梯~~~夭壽股!!
     
    若那ㄍ維修工程師~是他老北....不知道會做何感想?!

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    1. 對呀.....很機車對不對
      可惜呀...我們工程師不是他老北我也不是他老母
      不然我一定會一巴掌乎死他

      對啦~~~21晚上來吃飯要記得唷!!
      我先暫時選定"草本世家"想換一家的話可以跟我說 ;)

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  11. 真的很無奈   ...  這也是為什麼我沒勇氣再回職場的原因之一
    以前我是不用面對無理的客戶    ...   但要克服同事間的勾心鬥角及主管陰晴不定的情緒
    為了五斗米   ...  再多無奈還是得克服說 [-(

    Milky妳放心吧   ...  妳會愈磨愈堅強滴  ...  加油囉
    祝妳早點練成刀槍不入金剛不壞之身喔 :>

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    1. 是呀....真的是無奈到了極點
      但是為了五斗米我又不得不折腰
      有時後真的很想對著電話大吼客戶
      唉....可惜我沒種... :((

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  12. 我看你還是真的有夠給他無奈耶....
    打了這麼多字, 手很酸吼, 情緒有沒有好一點....
    別氣囉...

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    1. 哈哈哈.....還好啦!!
      打字對我來說沒什麼啦!!
      不過發洩過後是都不氣了~~ :x

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  13. 靠~重度公主病兼虐待狂喔
    也太誇張了吧 [-(

     

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    1. 是呀.....病的不輕....真的是神經病 >:P

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  14. 這種人真該殺頭˙
    蛙蛙對這些工程人員最好了˙
    最近啊!
    蛙家電腦常常連絡不上伺服器˙每次都要有線電視的工程人員來看˙
    可是每次他們到時都是好了˙所以他們每次來時˙蛙都先倒上一杯冰涼的紅茶˙
    給他們先解辛勞一下˙不管有沒有處理˙蛙是不會對這些辛苦人員發脾氣的˙
     

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    1. 唉.....像妳這樣的好客戶也是有
      只不過我覺得現在真的是越來越少了
      或許是因為新聞媒體都在無形中教導大家可用這種方式
      所以讓越來越多的客戶有這種"花錢是大爺"的心態吧!!

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  15. ☀♫☀♥♥台南黃小姐♥♥♥☀♫☀2009年5月10日 上午9:28

    各行各業都有心酸啦! :x

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    1. 是呀.....所以說出來可以發洩一下
      發洩完就沒事了....繼續進去無奈圈圈中 :))

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  16. 辣媽泡菜與櫻花蝦干貝辣椒2009年5月10日 上午9:29

    人生百態 我家水果店也是一大堆怪人~呵~見怪不怪~只是有時覺得這些人真可憐~是不是病了~

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    1. 是呀.....現在的怪人真的相當多...唉....無言啦!! :-

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  17.  
    頭殼壞去吧 
    [顧客至上]這句話害了受到澳客欺負的員工 
    有些年紀大的客戶也會以老賣老 
     

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    1. 沒錯呀....這句話讓許多服務業者都受害 X(

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  18. 這就是人生阿~ :)

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    1. 嘿呀.....這就是人生....無奈呀.... :))

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  19. 巧笑倩兮的薇薇公主2009年5月10日 上午11:17

    有人就是要找麻煩為樂! X(

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    1. 沒辦法....現在都是什麼"消費者意識抬頭"
      所以搞成這樣亂七八糟無理取鬧的人真的是一堆 [-(

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  20. 他們就是不懂將心比心的道理吧
    風水輪流轉...相堵ㄟ到
    當客服真的要抗壓力很強吧 :-?

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    1. 他們若懂得"將心比心"這四個字今天就不會如此了
      我覺得比較可悲的是那小女孩聽起來年紀不大
      竟然機車的程度無人能比 [-(

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  21. 真是 一樣米養百樣人.....眞是奧客....

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    1. 是呀.....但是就算她是歐客我有能怎麼辦
      我只能默默的承受....因為這是我的工作 :((

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  22. 客服真得很辛苦...
    在公司也曾接這樣的工作   每天心情都很差
    幾乎掛掉電話都是用摔的  :)) 真的要被搞瘋 >:) >:)

    總覺得這些人是聽不懂人話

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    1. 是呀....常常會遇到歐客
      不過也因此練就了比較強的EQ
      碰過的客戶多了後...很多以前覺得很歐的客戶
      有時回想起來他真的不算什麼
      因為呀....一歐還有一歐歐 :))

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  23. :O) 人生本來就很無奈啦~
    每個行業都有每個行業的難處啊!
    不過˙˙˙就因為這樣
    才會更懂得對其他行業的人尊重吧!
     
    其實我們小吃業也是啊~
    有些客人都把自己當大爺~不肯排隊、也愛理不理
    菜單也不看,就直接叫我們沒有賣的東西
    跟他表示我們沒有賣,他還當作沒聽到
    只好跑到他旁邊跟他說我們沒有賣~結果還被罵了一噸啊!
    有人點了陽春麵一碗,陽春麵是屬於生麵,需要幾分鐘的烹煮
    結果客人就不爽翻桌,桌上的東西散落一地,留下一句xx娘,就走了
    還有人不知在哪裡吃壞了肚子,就說是我們的關係要要求賠償,不賠就要告
    問題是我們自己的三餐也是吃同樣的東西啊!我們都沒事啊~
    而且很多今天來吃的客人隔天也還是來吃,根本沒有事啊!
    結果還是只能摸摸鼻子賠給他錢。
    有些人吐痰跟檳榔渣吐滿我們的地板,髒的要死
    但是爌肉滷的顏色稍微紅了一點,就說他不敢吃要我們換
    可是那是醬油的關係啊~我能怎樣呢?
    明明就貼了禁煙標誌,結果客人還是都在抽煙啊~
    能怎樣呢?為了幾個錢,再不爽都得忍啊!
    我每天早上凌晨三點多就要起來煮菜,忙到十點多才能吃飯
    我才吃一口飯,有客人一進來看我的身材胖胖的就嘲笑我
    譏笑的說:「你這麼胖了還要吃飯喔?」
    我當然知道這個社會歧視胖子,但是心理還是很不高興啊~能怎樣呢?
    若不是因為在鐵工廠脊椎受傷,我也不會吃類固醇,也不會變胖啊!
    有些上班族看我很年輕就在做這一行,一副很輕蔑的眼神與口氣找我麻煩
    開口閉口就是法律、人權,開一輛兩百萬的賓士轎車,卻一碗20塊的菜頭湯都吃不起?
    說我們賣的太貴,要去消基會告我們~
    我去外送到辦公大樓時,光是等會計算錢給我就等了一個小時
    那些辦公室小姐看到我,臉上就是一副就是我很下賤、我很髒的眼神
    好像我做這一行很不可取一樣
    我心裡經常也會想˙˙˙如果我家能供我念大學,我今天也不會做這一行啊!
    不過正因為這樣˙˙˙我對於其他行業的人或是相同行業的人,反而更懂得尊重
    我可以理解等待是美德、女士優先的道理
    就連去速食店或是賣場,旁邊有女人或是老人,我也會幫他們打開門讓他們先行
    反正˙˙˙人生本來就是不段的無奈中學習
    學習著放棄夢想、學習著厚黑哲學、學習著尊重、學習著忍耐啊~能怎樣呢?
    除非你是郭台銘的孩子、或是巴菲特的孫子˙˙˙要不然,除了忍耐還能怎樣呢?

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    1. 是呀.....做人好難...做服務業更難
      現在的人真的都很不懂得禮義廉恥
      而且常常都是以"消費者最大"來自居
      真的是讓人很頭痛....加上不懂或只懂一半的人
      更愛在那邊吠吠叫....讓人討厭到了極點
      唉....你說的對....我們都無權無勢...所以只能認命呀!! :))

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  24. 哈哈!沒有照片,還寫得肉肉腸..... :))

    小姐,氣消了沒? :D

    說真的,服務業真的不容易,
    尤其是科技方面,有些也很難跟我們這些外行人溝通的,

    不過,妳受過這種磨練後,
    將來不管到那裡都沒問題啦!
    對妳都是輕而易舉囉! ;;)

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    1. 消了消了....不消也不行
      畢竟還有其他的客戶要回電
      不消的話我也不用工作了 :))
      只不過有發洩有差....發洩過後心情好很多呢!!

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  25. 我懂妳的心酸
    這就是現在消費意試抬頭
    但是消費者自己本身的水準沒有提升
    所以
    我只能說
    希望那位恰北北小姐能夠因為不爽貴公司的服務
    快點選別家吧~
    這樣的客人
    能少一個就是好事一件阿~~~~

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    1. 沒錯呀....大家都要求業者要進步
      但是消費者自己卻越來越沒水準
      有時想想真的很悲哀
      台灣人只會要求別人自己卻不做好
      實在是讓人覺得相當可恥
      唉....我也很想請他說出那句通關密語
      可惜他就是不講 :-

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  26. 真是辛苦妳了 :)

    之前待過服務業  了解你的心酸
    加油囉  就當作是修練好了 ;)

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    1. 呵呵....謝謝啦!!
      Nicole現在幸福的溜
      做個快樂的媽媽...又有疼妳的先生
      真是讓人羨慕不已的 :x

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  27. 當客服真的很辛苦,各種奇怪的客人都要應付,不容易啊

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    1. 系呀....其實各行各業都有自己的苦
      只不過客服或許遇到的比例高了些
      沒辦法....所有問題都是會先打到客服這邊
      尤其我們是要接全台中市人的電話...唉...累呀!!

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  28. 我都覺得自己是膽小的客戶~~~
    但怎都會是遇到這種很懊的客戶勒~~~
    之前我在售服部也是這樣三不五時~~~
    就要被客戶氣到肝火上身勒~~~
    Milky ~~~ 加油ㄛ~~~ 我以前都告訴自己~~~就當這些奧客是唬犬在亂叫啦 >:)

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    1. 是呀.....常常遇到歐客比例高到我都嚇到
      有時會想到底是我運氣比較背
      還是現在的人都很歐呀??
      不過聽一聽同事的抱怨後我發現
      應該不是我運氣背...是現在人都很歐 >:P

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  29. 這就是教育失敗阿!看到那麼多人留言其中有一篇讓我覺得好感慨
    工作不分貴賤,沒想到社會就是有很多不懂得什麼叫作尊重的人
    聽你說到以後生了小孩如果他不乖就揍到死,我記得以前我上狗醫生的課時,有一天也是這樣跟VICKY說,如果是小孩我一定揍他
    結果她說對狗都要用愛心了何況是對人,所以也是要用愛的教育
    只是現在很多人都把愛的教育變成溺愛,就像教狗一樣,有的人也是溺愛狗阿!
    所以我現在一直鑽研教育小孩的方法,就是希望她以後要成為一個懂得尊重的人
    功課再好長的再漂亮,如果不懂得尊重別人,那都沒用
    所以你應該要想如果妳生了小孩,一定要教好她,讓這社會多一個有用的人
    記得你以前好討厭小孩,看到小孩就想跑,我今天就帶CHEER跟芷筠去散步
    我心裡想,我帶著人家最不喜歡的兩個動物,因為通常家裡有小孩的都討厭狗,有狗的都討厭小孩
    哈ㄏ哈哈!!

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    1. 嘿呀...真的是教育失敗的很徹底
      看了那開小吃店的格友說的話
      我真的很難以想像...現在的人到底是怎樣?
      壓力大到精神分裂嗎??
      教小孩應該跟教狗差不多啦...我覺得
      不過我還是跟以前一樣很討厭小孩阿!!
      我可沒說我喜歡小孩....那是因為某人一定要生
      我都已經先聲明了....我可以預期我應該會從懷孕的第一天
      脾氣就會瘋狂爆躁到無語倫比的境界
      有人說他會忍得住的.... [-(
      對啦....25號看你有沒有空...可以出來吃飯 ;)

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  30. 當那些人吃飽閒閒吧!!
    有些人就是那麼無聊~~
     

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    1. 沒錯呀.....很多人真的是很愛找麻煩....故意到極點 [-(

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  31. 我覺得真的很難想像,
    每次有人來我們家修東西,我都還會準備飲料什麼的,看人家流汗賣體力,又千里迢迢的,都自己覺得像米蟲,希望妳吐完苦水,就忘記不愉快了!
    YY

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    1. 唉....我相信現在還是有好客戶存在著
      只是好客戶的比例已經越來越低了
      所以要遇到歐客簡直是容易到不行的了 [-(
      不過ㄚㄚ放心啦....我調適的很快的
      做這行業的心情不快一點轉換過來真的會幹不下去

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  32. 〝★嘰哩呱啦の熊寶☆〞2009年5月11日 上午8:25

    有好心情也會被這些人給磨光的啦!! :-S

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    1. 哈哈哈......沒錯呀....在多的好心情碰到這種歐客真的是會...想撞牆

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  33. 只能說現在的人的很悲哀~
    因為自己心情不好.就打電話給客服人員發洩的一堆.
    常在想,有那麼嚴重嗎?
    只不過是一個產品不合乎你的要求,
    動不動就要找主管,告消基會.
    如果主管那麼容易找,公司就不用我們這種客服人員了.
    我也常被無理的客人氣到抓狂,
    還有一種奇怪到不行的人,打電話來只是要亂的.
    一個小時內一直重覆同樣的問題,我己做了答覆,他還是一直重覆。
    真他媽的想飆髒話.聽不懂人話是嗎?
    只能說做客服是一種消業障的工作.
    一起加油囉~

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    1. 是呀.....就是這樣
      現在的人悲哀到不知怎樣發洩情緒
      只會一個勁的到處亂吠...這樣反而讓人更加瞧不起
      不過你說的對....這是一種消業障的工作
      只是....通常消完一筆後...掛掉電話我又為自己多添一筆口業了 :))

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  34. 人生不如意事常八九,可與人言無二三,好在現在資訊發逹,也有部落格可紓發情緒,發洩發洩後,有格友安慰.鼓勵,明天又是一條好漢(跩女子),其實家家有本難念的經,在軍中有更多的無奈,有時已排好的假,臨時有任務,就要犠牲假期,有時已在休假,因有要事,就要被召回,有一次週五下班後,從左營回台北,已買了機票進入候機室,接到一通電話,副主任要我馬上回去(為了一份公文,當時我是組長,已交待副組長,若長官有疑問,可處理),我告知袐書轉告副主任,我已要上飛機且已交待副組長處理,没想到這位霸道副主任,硬要我回去(當時我很火大,都是上校,只不過你職務比我高,本想回去準備跟他翻臉),在等車過程中,還好又接到袐書來電,叫我不用回去了,總算有個明理的長官(當時主任聴到袐書電話叫我回去,把副主任臭駡一頓,被說組長一週才回家一次,今天又是週五晚,有什麼大不了的事情,他已要登機了,你還要他回來),真是爽啊!

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    1. 呵呵.....是呀....還好有小格子讓我發洩
      不然我想我真的會瘋掉
      說到當兵的事....你是幸運的起碼有人挺
      像我家那個都沒人挺大家也都一起排擠他
      我也不知道到底是他的問題還是大家耍機車
      之前連長說他無法融入團體生活
      但我著實覺得相當莫名其妙
      之前還沒下部隊時他跟同胞都相處的很好
      根本也沒聽過他有這樣的問題...現在下了部隊後竟然這樣???!!!
      聽說他帶隊到步校受訓時...有另一個排長是要跟他交接的因為他快退伍了
      那排長看到大家對他的態度比他更生氣
      因為裡面的副排到組長啥鬼的對他都很不客氣
      不過我跟他說算了....反正六月底就要退伍了
      而且六月中就可以休退了....不用跟那群人計較

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  35. 土撥鼠小子 ~ Kai2009年5月11日 上午11:50

    那256K小姐....... 有病吧~

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    1. 我也有此懷疑..... :-?

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  36. 那小姐是不是有公主病或著精神有問題阿,不過我也發覺現在這種人越來越多ㄋ,好像我們是出氣筒一樣
    有事沒事就打電話來罵人,有時也很想當一下奧客嚐嚐罵人的滋味是不是很爽

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    1. 是呀....現在這種人真的是越來越多
      多到大家都無法想像....現在的人真的是病了 [-(

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  37. 現在人好像都會這樣ㄟ
    我們店裡也有這種客人ㄋ 一直閒一直凹
    這時候我都派我家寶貝去ㄋ(他脾氣比較好一點)
    如果是我可能又要得罪人囉
    我家寶貝說你要為ㄌ錢 還是要忍阿
     

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    1. 對呀....現在的人很愛凹這凹那的
      生意真的是越來越難做....但是大家都為了錢
      不得不忍....一起加油吧!!!

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  38. 俗話說.會吵的孩子有糖吃.基於這樣的觀念.導致各行業的客服都會面臨同樣的困擾[明明就不是我把你的東西用壞的... X( ]我在餐廳工作也會遇到這樣的客人..凹東凹西..服務業就是無奈啊 :-S

    加油啦...這些事都會為你長智慧滴 :)

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    1. 是呀....就是這句話...搞到服務業的人頭很大
      大家都想多一事不如少一事
      就因如此所以讓客戶越來越不懂得尊重這兩個字該怎麼寫
      無奈歸無奈....但很多事也是沒辦法的
      無奈完害是需打起精神...繼續下一個無奈的循環 :))

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  39. ~*.雪兒媽咪*~2009年5月11日 下午3:42

    唉~碰到這種奧客,還真的是無力到極點,連我都看到很想給她巴下去~
    不過我最好奇的是....那你們客服人員看電視是不是真的不用錢呢?還是有員工價打折ㄋ?

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    1. 是呀....大家都很想給她巴下去
      可惜呀....巴不到就算了
      連大聲一點講話我們都不敢
      真的就像格友說的那樣...不要讓我知道妳在那邊工作
      我若知道一定也去那邊盧到她瘋掉 >:P
      嘿嘿嘿.....免費....免費...完全免費
      所以說當初踏進這間公司是對的 :))

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  40. 一樣米養面樣人
    這就是我們的人生
    酸、甜、苦、辣盡在不言中
    也只能忍了~誰叫我們是二隻腳永遠追不上四隻腳的錢呀!
    就像我女兒會抱怨~媽媽都會罵我不能這樣不能那樣
    我告訴她我是在教她
    要不然別人會說沒有家教的小孩
    真希望末來的主人翁
    能夠乖乖的長大別做壞~
     

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    1. 是呀....常常在想
      真的是什麼樣的父母教出什麼樣的小孩
      父母有自我約束的話...通常小朋友都不會被教到壞 :x

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  41. 工作就是修行... :x 難懂轟 :D

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    1. 也是啦....但....我能不能不走得道高僧這條路...我比較愛當平凡人...我不想修行啦~~ :((

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  42. 怎麼會有那麼機車的客人呀~~
    又假又愛吵~~
    真討厭~

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    1. 對呀.....現在的人都因為那句消費意識抬頭
      所以都對業者胡亂要求一通...真的讓人很想把他們巴下去

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  43. @};- 我知道你的心裡很幹..文章寫的很氣
    但老娘我看的很爽...笑的很開心呢
     

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    1. 有沒有良心呀.....我可是寫的很氣的溜~~不過真的挺好笑的 :))

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  44. 厚,真的是看到我ㄝ火大了
    三ㄍ媽不敢說我是多好的客戶
    至少我不會去為難人家、刁難人家
    真是一般水準都沒有
    何等的教育才能教出這樣的品性出來
    三ㄍ媽家公司ㄝ是屬服務業
    ㄝ是常常遇到野蠻的客戶
    重點是又不能得罪,再奧客ㄝ是容忍到最後一秒
    呼~ 真是在磨練我們阿~
     
     

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    1. 是呀....真的是很無奈
      像剛剛回了一個小姐...一開始也是咄咄逼人
      他硬要說是換了我們的線路之後
      每一次開機後都要去把停用的區連啟用才能上網
      就在那邊碎碎唸說以前用中華都不用..只要開ie就會自動連線
      剛剛跟她查到後來才發現...她用中華用習慣了
      每一次都會先去把"pppoe的撥號連線停用"
      現在因為我們不需用撥號...線路接上就好
      但是他因為不知道卻都會去把"網卡"停用導致她的問題
      跟他說明後....也叫他試試我說的方法後
      她就殿殿都不講話...也不道歉...只說一句...好吧!!
      真不知道她在好那一個吧.... [-(

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  45. 哎...服務業的EQ真的要比平常人高上200倍才行呢..
    有時遇到那ooxx的客戶還真得耐著性子...

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    1. 是呀...我只能說....歐客真是分分秒秒都會有呀!!! [-(

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  46. 我想幫她叫怪手,
    把她家挖掉!
    爛人一個~~
    不過看你前面描寫的,我是不是也有遇過她~~
    感覺好像喔

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    1. 她真的....的確讓人想揍一頓 X(

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  47. 一對寶的美麗媽2009年5月15日 下午4:50

    ~~ 對於無理的人~~
    我們不能改變他們. 我們只能改變自己的心境囉!!
    各行各業都有大家的無奈~~

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    1. 是呀....各行各業都有各自的悲哀與無奈
      想一想...搞不好她這樣跟我無取鬧
      說不定是因為那天她也在職場上遇到跟她無理取鬧的客戶
      所以把氣都出在我們身上吧... [-(

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  48. 說這樣的話可能不太妥,但..別把別人的無知與過錯往自己身上攬
    世間人百百款囉 :@)

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    1. 呵呵....vivian不用擔心我啦!!
      我也沒有多偉大會想把別人的問題往身上攬
      只是常為了五斗米要把腰折的很低
      折久了也會有點抱怨罷了啦~~ :))

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  49. 哇...我覺得你太強了...寫的好好哦...真是把咱們有線電視客服的心聲發揮得淋漓盡致....佩服佩服.....

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    1. 沒啦~~沒啦!!!
      經驗談而已
      做了客服之後才知道人性有多醜陋
      但是卻又在格子上發現人間的溫暖
      唉.....真是讓我好矛盾呀!!! @-)

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