前幾天就一直在想
為什麼我們這群人能當客服
客服這種工作要有無比強烈的抗壓性
因為打電話來的客戶裡頭
除了少部份是要詢問一些正常的業務之外
絕大部份都是打來狂吼狂叫的
想了許久都想不出來時
突然轉身聽著同事掛完電話後
用超級搞笑的言語來說出客戶有多機車
然後一旁的我們卻也能接的下去
最後大家笑成一團
突然間我在想
嗯...我們果然都是一群神經病
不然有誰掛掉歐客電話後不是在那邊瘋狂生氣
竟然是那邊把他當笑話拿來講
這種行為除了把他叫做神經病外我還真不知該說是啥
而且除了神經病以外
有那一個正常人能夠這樣天天被客戶折磨
再仔細想一想我們還有另一種特質
那就是大家講話都很快
快到像機關槍在瘋狂掃射一般的快
而且大家都很會無厘頭的搞笑
講沒兩句話大家就能把他講成笑話在那邊笑
這種功力我想一般人很難做到
想著想著我又再想到另一個特質
那就是~~愛。團。購
在公司只要一開起團購大家都很投入
大家無論是團購泡菜、蛋糕、芒果乾、香蕉乾
或是訂飲料、買雞排
大家都不落人後的瘋狂登記著
所以常能看到我們是這樣上班的
耳機掛著聽客戶說話嘴裡也回答著客戶的問題
但是手上拿著的是訂購單
腦子中飄出的是我到底要訂幾包才夠吃的煩惱
這真是一幕非常有趣的畫面呀!
最厲害的是還能正確無誤的回答著客戶的問題
我想這是一般人做不到的吧!
如果說各位有我上述說的那幾項特質
1.像個神經病一樣
2.天天開朗的像神經病一樣
3.瘋狂愛團購愛到像神經病一樣
4.說話速度會快到像神經病碎碎唸一樣
~Milky的P.S~
神經病只是我文章中的一個形容詞而已
我可沒有要對病人有任何的不敬喔!!
果然是一群神經病阿~ :))
回覆刪除是呀!!
刪除哈哈哈~
回覆刪除Milky姐姐~我又笑了!開懷地笑了!! :))
其實剛發生一件另我蠻抓狂的事...好巧不巧的剛好看到這篇文
於是乎~~我用力地給它大笑三聲出來了!!
此刻心情好多了呢~~感恩嚕!
(突然間覺得自己也很像神經病....)
:))
呵呵.....心情好多了呀!!!
刪除別不開心了....有啥事笑一笑就會過去了
乖~~~ :-*
Dear Milky
回覆刪除真的是一群辛苦的幕後演藝人員
謝謝你們這一群，總能用簡單的話語解決大家的疑問！
p.s.開心最重要哦！
謝謝這樣誇獎我們這群神經病啦!!!
刪除開心真的很重要....人活著就是要追求快樂而已
我想你也需要~發洩一下!!! :P
回覆刪除是呀.....這是一定要的
刪除我想我也是其中一名吧,所以才會做這麼久,雖然被氣到頭上在冒煙不過還是要保持笑容跟客人打交道
回覆刪除只能說這行真的不是人幹的
沒錯呀....能當客服的都不是正常人
刪除不然怎能服務一堆又一堆不正常的客戶 :))
服務業差不多都是這樣吧
回覆刪除我們偶爾也會遇到不明理的客戶
事後總要抱怨一下
罵罵某些人
心中一吐不快
才會舒坦些
有些也只能當笑話一笑智之
都遇到了還能如何
能解決就好囉
不然會內傷耶
呵 :D
是呀....做服務業的都這樣
刪除組鰾好好的發洩一下才能繼續下去
不然日子真的相當相當的難過呢!!
謝謝妳的祝福呢....也祝妳端午節愉快唷!!
工作再累沒關西...同事感情好就會很快樂拉... :x
回覆刪除沒錯呀....真的是這樣
刪除momo這張照片好可愛喔....Q的咧 :x
我也很適合加入你們的團隊ㄋ～～
回覆刪除假期愉快唷！！
哈哈.....歡迎歡迎....也祝你假期愉快呢~~ :x
刪除對！我要向你們這群假神經病學習， :D
回覆刪除不是想加入你們的工作行列，
而是照顧公婆的工作，
有時候要細心，有時候要神經很大條，
不然會變成真的神經病。 :))
此則為私密回覆
刪除哈哈哈 這也是被客人磨出來的 自我解壓的方式
回覆刪除如果不這樣的話 我看妳們真的會變成神經病啦 :)) :))
端午節快樂 明天見囉 :-*
是呀.....真的常被客戶搞到快瘋掉了
刪除明天見捏...我決定明天會做統聯先到台北車站再轉捷運到景美嘿!! :x
回覆刪除我也喜歡團購
可是公司加上老闆才5個人
老闆重養生 另一同事吃素
所以好難購阿
哈哈哈....唉唷....你們公司這樣真的很難團購啦!! :))
刪除有一推合ㄉ來ㄉ朋友真ㄉ很幸福ㄋ
回覆刪除像我現在沒有ㄌ同事ㄌ啦
只有還有聯絡ㄉ幾ㄍ好友而已
真羨慕你阿伯
端午節快樂阿
呵呵.....yoyo說的沒錯呢!!
刪除能有這麼多好相處的同事真的是很幸運也幸福
希望yoyo將來能因為開店而擁有許多像朋友一樣的好客戶喔!! ;)
真是該向你們這群人學習呢~~適當釋放壓力~~~身心才健康呢~~
回覆刪除沒錯呀.....人要懂得收與放
刪除不要老是ㄍ一ㄥ住...這樣有一天一定會崩潰
有自覺症狀的跟無自覺症狀的「神經病」~~ 差 很 大 :P
回覆刪除自愚娛人咩 :D
要來台北喔~~ :x ~~快樂玩嘿 ! 假期愉快 :-*
呵呵....有了MIO娘的祝福...所以我台北行玩的相當愉快的呀!!
刪除MIO娘說的沒錯....有自覺與無自覺的神經病差很大 :)) :)) :)) :)) :))
@};- 哈哈哈...我很高興跟你一起當神經病
回覆刪除呵呵.....謝謝妳這麼開心的陪我當了3年的神經病呀!! :-*
刪除真的很佩服妳們.. =D>
回覆刪除換成是我~很快就爆炸了....>< X(
呵呵....沒什麼啦!!!
刪除每一種行業都有每一種行業的苦
搞不好你若說出你的苦我也是會一下子就爆炸咧 :))
經過昨天的相見~~
回覆刪除我發現你..我..小艾..
都是愛笑的神經病...
對了~還加上我那白痴的男友啦~~哈
昨天真的是~~很開心的一天喲~~
沒錯呀....我也發現我們大家的笑點都很低
刪除一下子就能哈哈大笑的了
那天上台北真的是很開心...期待下一次再相聚嘿!! :-*
好羨慕姐姐餒=ˇ=姐姐最近過的如何阿??超想你的餒 ....
回覆刪除你們的TEAM好棒喔 ;) !! 跟我們班級一樣= =雖然只有10個
大家很同心=ˇ=...其實我有時候是當潛水客XDD來偷看姐姐 :x
呵呵....可愛的小妹妹呀!!
刪除姊姊最近過的可是相當快樂的
就是因為太快樂了才會讓體重整個失控
從38→42嚇死我自己的溜 @-)
哈哈
回覆刪除說起來我也有打電話去你服務的公司罵過人耶
很多年前了..
某次有故障問題,好像剛好又是年假
打過去又有很多的語音轉接.....當轉了很多次之後終於有人聲音面對我時
我還真的滿生氣的......抱怨一大堆
不過就像milky講的...那個接電話的有練過喔
四兩撥千斤就把我的抱怨打發過去了
不過,很多年以前的事情了......其實想想.這個跟你們的服務好壞沒有關係
有時是維修的即時性..有時是公司政策的定位關係
只是第一線的你們,概括承受所有來自客人的第一時間裡的情緒.
不容易
只能說每一份工作.都有她辛苦和不為人知的一面
呵呵.....其實很多客戶都這樣
刪除我也不懂每間公司都有語音的轉接
為什麼我們公司的語音轉接總是讓客戶會陷入抓狂境界
是我們的聲音比較不好聽嗎?? :))
很多時後真的沒辦法....礙於公司政策還有維修的時效性
所以才需要我們讓客戶出氣呀.... :P
那~ 我可以介紹我先生醫院的病友到 貴公司服務嗎 :P
回覆刪除你們以後可以轉行當諮商師 或張老師了吧 B-)
哈哈哈.....這是一個好方法
刪除叫他們來對付歐客...那歐客會先瘋掉 :))
:)) :)) ...好可愛的團隊喔!!....有這些同事真是幸運呢!! ;;)
回覆刪除是呀....很幸運我有一群開朗的好同事 :x
刪除嗯～當客服真的要有高EQ才行，我說小姐您該不會是藉著吃美食來抒解壓力吧？ :-?
回覆刪除原來大家都愛團購美食，所以啦！我們也推出團購的產品了喔！！ ;;)
哈哈哈.....被發現了呀!!
刪除原來是幫老闆娘推出好吃的小蛋糕呀!!
前一陣子上你家看到你好久都沒更新了
現在去看一次來3篇...呵呵...真是猛呀!!
改天我再拉老爺子去你們店裡吃蛋糕
嗯....店裡應該也有賣吧... :-/
哈哈我以前也在信用卡中心當過客服人員.真的不是人做的啦好累喔
回覆刪除你們工作性質是啥?薪水好嘛?
哈哈
此則為私密回覆
刪除像現在客戶在我旁邊唸唸唸~~
回覆刪除我正在看你的文章~~
最後聽到一句重點的話：特別打電話跟蔡小姐你反應一下喔！
.........老娘姓蔡嗎？！
哈哈哈......這好笑~~~這好笑 :)) :)) :)) :)) :))
刪除看你的字裡行間就知道你個性超級可愛也無敵樂觀拉 :D
回覆刪除對於客服這個工作,真的是佩服佩服啊
雖然我也很無奈的盧過不少客服 :))
呵呵.....沒辦法呀!!!
刪除當客服的在面對工作與客人時
沒有更多的抗壓性還有更快情緒轉換的能力
真的很容易就會被打敗的
所以我覺得能做客服的真的都比較容易看得開 :))